В законодательстве отсутствует термин «коллектор», что до недавних пор создавало немало трудностей для должников, на которых оказывалось серьезное психологическое, а иногда и физическое давление, при истребовании долга.
Законна ли деятельность коллекторов?
Деятельность по возврату просроченной задолженности законна, однако не в том виде к которому привыкло большинство должников. С 2016 года вступил в силу закон № 230-ФЗ, призванный защитить права граждан с долгами, который провел черты между добросовестными и недобросовестными действиями взыскателей. Теперь банки обязаны уведомлять заемщиков о привлечение к общению с ними сторонних организаций, в противном случае работа коллекторов незаконна.
Как распознать неправомерные действия коллекторов?
С 2016 года меры воздействия на должников строго ограничены, теперь коллекторы не имеют права взаимодействовать с вами:
- В рабочие дни с 22:00 до 08:00, а в выходные с 20:00 до 09:00.
- Путем личных встреч чаще 1 раза в неделю.
- Звоня чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю или 8 в месяц.
Обращение должно начинаться с сообщения ФИО сотрудника, сведений о кредиторе и имеющейся задолженности. Это основные требования, предъявляемые для работы с должником, более подробную информацию по теме помогут получить юристы ЮК «Романова и Партнеры».
Как правильно разговаривать с коллектором?
Не стоит бояться представителей кредитора, при обращении ответьте на вопросы касающиеся задолженности и причин возникновения просрочки. Если долг будет погашен в ближайшее время укажите на это. Прочие вопросы должник может игнорировать, особенно если они касаются личной жизни. Коллекторам запрещается использовать в работе:
- Угрозы.
- Психологическое давление.
- Обман.
Если усмотрели подобные нарушения, укажите на это сотруднику, с которым происходит общение, и прекратите разговор.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Применение способов взыскания, противоречащих закону, предусматривает ответственность,вплоть до уголовной. Пресечь их использование, помогут:
Обращение в их офис
Обратитесь с письменной жалобой на сотрудника, злоупотребляющего правами, в коллекторское агентство Жалоба направляется заказным письмом с уведомлением, либо вручается лично если офис находится в вашем городе.
Обращение в банк
Аналогичную жалобу стоит направить в кредитную организацию, интересы которой представляло лицо, осуществлявшее взыскание просроченной задолженности.
Обращение в НАПКА
Организации, профессионально занимающиеся взысканием задолженности, состоят в саморегулируемой организации НАПКА, следящей за законностью их действий. При выявлении существенных нарушений, компания может быть исключена СРО и лишена права заниматься коллекторской деятельностью. Жалоба оформляется на официальном сайте СРО НАПКА в сети интернет.
Обращение в госорганы
При злостных нарушениях, таких как угрозы, физическое воздействие, порча имущества или попытки проникнуть в жилище стоит незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. В иных случаях, например, при бездействии банка или злоупотреблении правами его представителями, можно обратиться в районную прокуратуру, которая проведет проверку и примет меры по защите ваших прав.
Объявление себя банкротом
Наиболее эффективный способ избавиться от коллекторов – банкротство, которое поможет списать долги. С момента введения в отношении должника соответствующей процедуры, погашением задолженности перед кредиторами занимается финансовый управляющий, что делает общение с должником бессмысленным.
Стоит ли скрываться от коллекторов?
Если решите скрываться, на попытки связаться с вами будут затрачены дополнительные усилия, которые могут затронуть ваших близких. Поговорите с представителями банка, и они потеряют интерес к вам на пару дней или даже недель.
Как бороться с коллекторами, если вас преследуют по чужим долгам?
Здесь несколько особенностей, на вас распространяются все обязанности должника если вы являетесь:
- Поручителем.
- Супругом.
- Наследником.
Близким родственникам указанным должником тоже могут звонить, соблюдая требования, предусмотренные законом. При отсутствии задолженности, стоит заявить об этом коллекторам и, если звонки не прекратятся, обратиться с жалобой в НАПКА, полицию или прокуратуру.
Как быть, если вы не являетесь должником?
Подобные проблемы возникают по вине кредитной организации, представившей недостоверные сведения. В таких случаях необходимо уточнить у представителя кредитора наименование банка и обратиться туда. Параллельно рекомендуем представить в коллекторское агентство документы, подтверждающие отсутствие долгов, потребовав исключить сведения о вас из баз данных.
Заключение
В последние годы проблем с коллекторами возникает все меньше, однако если они появляются, лучшим решением станет обращение к юристам, способным решить вопрос в короткие сроки. Для оказание квалифицированной помощи в городе Вологде, рекомендуем обратиться к специалистам ЮК «Романова и Партнеры», которые помогут найти выход из трудной жизненной ситуации, а при необходимости-сопроводят процедуру банкротства физического лица.
Наши услуги
